結婚相談所の注意点 | 名古屋の婚活・結婚相談所なら

それぞれの結婚相談所によってその定義は異なります。
ほとんどの結婚相談所では、その言葉の意味を説明していません。それによって事実とは違う認識で入会し、
「聞いていた話と違う！」とか「思っていたサービスではない！」といったトラブルが多発しています。
このページでは、その言葉の定義についてわかりやすくご説明をしていきます。
入会後の後悔にならぬよう、弊社のことはもちろん、結婚相談所全体の事についても解説をいたします。

結婚相談所では「初めて会う事」を「お見合い」と言います。が、その定義は、各結婚相談所によって異なります。
「お見合い」という堅苦しい言葉から、イメージでは中庭の見える高級料亭で、男性はスーツ、女性は着物を着て、お互いの両親も同席し、「本日はお日柄も良く・・・」というご挨拶から始まるものですが、イマドキのお見合いではあり得ません。
個人の結婚相談所では、IBJやJBA、BIU等の連盟に加盟をし、インターネットの検索システムで異性のプロフィールを閲覧し、申込みボタンを押し、相手から「○」が来たら担当の仲人が日時と場所を設定してくれます。名古屋市内のラウンジがあるホテルのロビーには土日になると仲人さんが沢山いて、「あなたはあっちのお席」「あなたはこっちのお席」と、誘導しています。
大手の結婚相談所では、インターネットの検索システム内のメールアドレスで、自分たちでメールのやり取りをし、メールで意気投合した方同士が、定番の名駅金時計など、自分たちで待ち合わせ場所を決めて会います。これもお見合いなのです。ネット婚活を経験された方にはイメージがしやすいと思います。

プリヴェールのお見合いでは、婚活パートナーがあなたに合う相手を厳選し、プロフィールを見ながらどんなお人柄なのかを丁寧にお伝えをして申し込みたい相手を決めます。申込む相手に対しても、相手の方にご来店いただき、婚活パートナーから申込者がどんなお人柄かを丁寧にお伝えし、PRをします。お互いの合意のもと、婚活パートナーが日時と場所を各店舗（名古屋駅店・刈谷店・岡崎店）のお見合いルームにて設定をし、当日、お互いの緊張が解けるまでの最初の５～10分だけ同席をします。
スーツなど、堅苦しい服装ではなく、カジュアルでケーキ等を食べながら、プリヴェール自社内のお見合いルームでリラックスして1時間程度談笑します。

「二回目に会うこと」もしくは「電話番号を交換する事」を「交際」と言います。
「交際」というと、お互いが好き同士になり、男性が「好きです。僕と付き合ってください！」と言い、女性が「はい！」と答え交際というのが一般的なイメージですが、多くの結婚相談所では「2回目に会う事」もしくは「電話番号を交換する事」を「交際」と言います。
「一回しか会ってないのに分からない･･･」という声がありますが、「交際」という事を重く考えず、「交際中もお見合いしてもOK」「交際は何人と同時進行で進んでもOK」という暗黙のルールがあります。
IBJやJBA、BIU等の連盟に加盟している個人の結婚相談所や、大手の結婚相談所もほとんどの所がこのようなルールのもと、会員様が婚活をしています。

プリヴェールでは、「お見合い」で印象やフィーリングを確かめ、お互いにOKであれば、後日、「お食事デート」を設定します。男性が婚活パートナーと話し合い、初めてのデートに相応しいお店を設定します。お店に予約をし、当日は当人同士お席で待ち合わせをするので、電話番号の交換はまだしていない状態でもスムーズに会うことが出来ます。「お食事デート」終了後、双方の気持ちを確認し、「双方が、交際したい」となったら婚活パートナーから相手の電話番号をお伝えし、交際となります。
お見合いの1回では分からなかった事が、食事を共にすると「居心地の良さ」や「相性」が分かります。その上で、交際を決めていただくので、二股や三股ではなく、お互い1人の人と安心してお付き合いしていただいております。

一般的に結婚相談所の「成婚」とは、「真剣に交際をする人を1人に決める事」または、「3ヵ月以上交際をする事」を指します。
すなわち、「成婚＝結婚ではない」ということになります。
婚活ブームで、結婚相談所の利用者は全国に60万人いると言われますが、「結婚相談所で成婚し、退会をしたけどその後別れてしまった」という方が、世の中に沢山いる状況です。
結婚に対する意識の高い二人が出会い、意気投合し、交際をするので、3か月以内で結婚を決める方も約50％いますが、3ヵ月で決められない方も約50％います。

プリヴェールでは、成婚で退会をする手続きは「婚約をしてから」と定めております。
どちらかがプロポーズをし、相手が同意をしたら＝成婚という事で退会の手続きにお二人でお越しいただきます。
婚約から、実際に結婚式を挙げたり、入籍をするまで、時には結婚後もご相談があればご対応させていただいております。

成婚率と聞くと普通「入会した人のうち、何％の人が結婚を決めたか」を出している数字と認識すると思います。しかし、結婚相談所には、「成婚率を出す計算式」に定めがありません。「全退会者の中から、成婚が理由で退会した方が何％か？」という計算で成婚率を出している業者も多いので注意が必要です。この計算では、「成婚以外の理由で退会をしている人の％もわかる」ので同時に顧客満足度の目安がわかると言ってよいでしょう。

全退会者の人数が10人で、そのうち5人が成婚による理由で退会の場合、成婚率が50％と表記

この場合、残りの50％の人は、婚活に疲れてしまったのか、システムが合わなかったのか、担当者に不満があったのかはわかりませんが、何らかの理由により退会をしています。

つまり、結婚相談所の成婚率は、
①分母が全退会者なのか、全入会者なのか？
②分母と分子の期間はいつからいつまでか？
③プライベートで知り合った相手との交際または婚約を「成婚退会」に含むか含まないか？
④そもそも「成婚」の定義は交際相手を一人に絞っただけなのか、3ヶ月以上交際を続けただけなのか、本当に婚約までしている状態なのか？
によって、全く異なる数字になるので、比較対象をすることが非常に難しいという事です。

プリヴェールの考えでは、「退会をするときは１００％成婚による理由で退会をしてほしい」という想いがあります。
成婚以外の退会とは、「プリヴェールに対し、不満がある」という事になります。
そういった理由での退会者を０に、顧客満足度を１００％に、プリヴェールに入会をしたからには全員の方が結婚が決まって退会をしていただける会社にしていけます様、日々反省と改善を繰り返しながら、お客様からの不満も、正直に公表をしていきたいと考えました。

速報！2019年10月1日～12月31日までの全退会者を理由別に発表します。
（コースはA・W・SPコースの本コースで活動中の方のみを対象としています）

この期間の顧客満足度は81.0％と言い換えることもできます。
私たちは、19.0％のその他の理由で退会してしまった方がいらっしゃることを重く受け止め、理由を公開するとともに、改善につなげていきたいと思います。

退会者からみた婚約率は73.0％
プライベートでの成婚を含めると、81.0％

その他19.0％の方が、退会した理由
・１年契約の満了日となり、結婚が決まらなかった為。　12.7%
・相手からお断りされることが続き、婚活を諦めてしまった。　1.6%
・コースのシステム内容が合わなかった。　1.6%
・家庭の事情で希望条件が変わり、相手を探すことが困難になった。　1.6%
・担当者の対応に不満があった。理想の相手もいなかった。　1.6%

※2019年10月1日～12月31日の間に退会した本コースの会員様を対象に調査

それは、私たちのミッションが、『結婚相談所を安心安全に利用できる世の中にする事』だからです。
おかげ様で、2019年9月の日本マーケティングリサーチの調査で、信頼と安心の婚活・結婚相談所部門において東海エリア第１位に選んでいただくことが出来ました。
まだまだ結婚相談所という業界自体が、成婚の定義が統一されていなかったり、成婚率の計算式が統一されていなかったり、入会前の説明と入会後のサービス内容に違いがあったり、皆様に100％安心して利用していただける状態とは言えません。
私たちプリヴェールが真実を公開していく事で、やがてそれが業界のスタンダードになることを願い、今私たちに出来る事をやっていこうという決意でもあります。

3ヶ月ごとの数字を公開するにあたり、良いクール、悪いクール、変動があるかと思いますが、悪いクールでも事実を公表し続ける事で、従業員一同気を引き締め、常により良くなるようにと考えてサービス内容向上に努めてまいります。

2019年下半期の実績（2019年7月1日～12月31日）

①入会3ヶ月以内のお見合い実施率100％
1年前に本コースで入会した会員様（2018年7月1日～12月31日）全員が、入会3ヶ月以内にお見合いを実施しました。
②成婚退会者のうち、本コースで活動した人の割合93.8％
2019年7月1日～12月31日の間に婚約し、成婚退会した会員様のうち、本コースで活動中の方が93.8％でした。
③自社会員同士の成婚率92.1％
この期間に本コースで活動し成婚退会した会員様のうち、自社会員同士で成婚した人の割合は92.1％でした。
④成婚退会者のうち、1～3人目のお見合い相手との成婚が28.9％
この期間に本コースで活動し成婚退会した会員様のうち、入会してから1～3人目のお見合い相手と婚約し成婚退会した人が、28.9％でした。
⑤成婚退会者のうち、入会3ヶ月以内のお見合い相手との成婚が38.2％
この期間に本コースで活動し成婚退会した会員様のうち、入会してから3ヶ月以内のお見合い相手と婚約し成婚退会した人が、38.2％でした。
⑥成婚退会者のうち、入会1年目で成婚できた人が73.7％
この期間に本コースで活動し成婚退会した会員様のうち、入会1年目で婚約し成婚退会した人が、73.7％でした。

1～3人目のお見合いで婚約、入会3ヶ月以内のお見合いで婚約、入会1年目のお見合いで婚約

⑦入会者からみた婚約率は46.1％
『成婚退会者÷入会者』　成婚退会者の定義＝プリヴェールの会員様同士で婚約をした人
成婚退会者は、プリヴェールの活動により婚約し、成婚退会をした人の事で、プライベートで交際し婚約をした人は含んでおりません。
※分子の成婚退会者＝2019年7月1日～12月31日に成婚退会した本コースの人
※分母の入会者＝2019年7月1日～12月31日に本コースで入会をした人

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